Condiciones generales de contratación

1. 1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA TIENDA ON LINE

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa al Cliente sobre la identificación del titular del presente sitio web:

  • Titular:  Adivin Beach Flag S.A., (en adelante, ÁDIVIN BANDERAS)
  • N.I.F.:  B93349777.
  • Domicilio social:  C/ Generación, 46-48, Pol. Ind. La Huertecilla, 29196 Málaga, España.
  • E-mail:  info@adivin.com
  • Teléfono: (+34) 952 31 60 22.
  • Datos registrales: tomo 5310, folio 131, hoja MA-124429.

2. NORMATIVA APLICABLE

La relación jurídica entre las partes se rige por la normativa española, en concreto, por las previsiones de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) y por la legislación mercantil y en su defecto el Código Civil, así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación y la normativa sectorial aplicada.

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación, cuyo texto se redacta en castellano, podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el Cliente que realice una compra, debiendo ser aceptadas con carácter previo antes de proceder al pago de los productos. Asimismo, en el email de confirmación de la compra que te remitamos, incluiremos el enlace a las presentes Condiciones Generales de la Contratación .

3. CAPACIDAD JURÍDICA

Los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa están exclusivamente destinados a transacciones comerciales entre ÁDIVIN BANDERAS y DISTRIBUIDORES (empresas/profesionales) en el ejercicio de su actividad de distribución (B2B) y no están disponibles para consumidores finales (B2C).

Por lo tanto, es requisito imprescindible que el Cliente tenga la condición de Distribuidor y adquiera los productos ofrecidos en este sitio web para integrarlos en su proceso de venta. El Cliente debe ser mayor de edad y contar con capacidad jurídica para contratar. Además, al darse de alta como Distribuidor (requisito previo a la compra) y realizar un pedido, el Cliente declara expresamente que está actuando en el ámbito de su actividad empresarial, reconociendo que los productos y servicios ofrecidos por ÁDIVIN BANDERAS están destinados exclusivamente a transacciones comerciales con Distribuidores. El Cliente asume cualquier responsabilidad en caso de proporcionar información falsa respecto a su capacidad jurídica y actividad empresarial. En el caso de que un Cliente, acceda al proceso de compra simulando su condición de Distribuidor, asumirá cualquier responsabilidad que se derive del proceso de compra frente a ÁDIVIN BANDERAS y terceros que pudieran verse afectados.

4. INFORMACIÓN SOBRE EL PROCESO DE COMPRA

Para formalizar el proceso de compra, el Cliente deberá completar los siguientes pasos:

  • El Cliente que reúna la condición de Distribuidor, una vez registrado en el sitio web, podrá iniciar el proceso de compra, en los términos establecidos en las presentes Condiciones Generales.
  • El Cliente deberá seleccionar el producto que desee adquirir y pulsar el botón «Añadir al carrito”. El Cliente, podrá añadir más productos al carrito antes de formalizar la compra.
  • Concluida la selección de productos, el Cliente podrá acceder a su carrito en el que aparecerá un resumen del artículo o artículos seleccionados.
  • En caso de que el Cliente desee modificar algún apartado del proceso de compra (unidades adquiridas, dirección de entrega. etc.), podrá volver a la página en la que desee introducir la modificación. Asimismo, el Cliente registrado podrá actualizar sus datos en el perfil de su cuenta de Cliente.
  • El Cliente deberá elegir el medio de pago correspondiente, entre los ofrecidos por ÁDIVIN BANDERAS. En estos casos, el comprador declara expresamente ser titular de los medios de pago que utilice.
  • El Cliente debe hacer clic en el botón de compra, a efectos de formalizar el pedido.
  • Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada.
  • Asimismo, se enviará al Cliente un email de confirmación de la compra efectuada, en el que se incluirá el resumen de los productos adquiridos. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando se proceda al envío de la compra. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Cliente a través de su perfil de distribuidor registrado.
  • Una vez el procedimiento de compra ha concluido, se generará una factura electrónica que se remitirá al Cliente a través del correo electrónico y que estará disponible, asimismo, en su perfil de distribuidor registrado. Asimismo, el Cliente puede, si así lo desea, solicitar a ÁDIVIN una copia de su factura en papel remitiendo email a info@adivin.com.

5. ÁMBITO TERRITORIAL

ÁDIVIN BANDERAS realiza entrega de sus productos en Península Ibérica, Baleares y Europa. Para Canarias, Ceuta y Melilla ofrecemos recogida en tienda. Si en algún momento estás interesado en nuestros productos, y te encuentras en una zona geográfica en la cual no dispongamos de venta on-line, puedes escribirnos a info@adivin.com e intentaremos tramitar tu pedido. La moneda utilizada para el pago de los productos será el euro (€). El procedimiento de compra será realizado en idioma castellano o en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

6. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

Estas Condiciones de Contratación, junto con cualquier documento al que se haga referencia expresa en ellas, constituyen el acuerdo íntegro entre el Cliente y ÁDIVIN BANDERAS en relación con el objeto de la compraventa, prevaleciendo sobre cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior, ya sea verbal o por escrito, entre las partes.

Al utilizar este Sitio Web, el Cliente acepta que la mayoría de las comunicaciones con ÁDIVIN BANDERAS se realicen de forma electrónica, ya sea a través de correo electrónico o avisos en el Sitio Web. El Cliente consiente expresamente el uso de este medio electrónico para comunicaciones contractuales, reconociendo que todas las notificaciones y comunicaciones enviadas por ÁDIVIN BANDERAS por medios electrónicos cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esto no afecta a los derechos legales del Cliente.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Cliente es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

7. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

El Cliente reconoce haber sido correctamente informado con carácter previo a la formalización de la compra de los aspectos esenciales que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de este en el Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones de venta aplicables a cada caso.

ÁDIVIN BANDERAS puede no ser el fabricante de los productos que adquiera el Cliente a través del presente Sitio Web. En estos casos, si bien ÁDIVIN BANDERAS realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea lo más exhaustiva posible, el Cliente debe leer detenidamente la información disponible en el etiquetado, incluyendo las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto para que pueda hacer un uso correcto del mismo.

8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de compra recibidos por ÁDIVIN BANDERAS a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de estos. Se consideran causas de fuerza mayor, con carácter enunciativo y no limitativo:

 

  • Desastres naturales: terremotos, inundaciones, huracanes, tormentas de nieve, incendios forestales, etc.
  • Guerra o conflicto armado: guerras, invasiones, actos de terrorismo, disturbios civiles, etc.
  • Epidemias y pandemias.
  • Decisiones gubernamentales: embargos, prohibiciones de importación o exportación, cambios en la legislación que afectan la ejecución del contrato, etc.
  • Accidentes graves: accidentes industriales, colapsos de infraestructuras, accidentes de transporte masivo, etc.
  • Huelgas y conflictos laborales: paros laborales, bloqueos en las carreteras, etc.
  • Fallos en infraestructuras críticas: Cortes de energía eléctrica, fallos en las redes de comunicación, etc.

 

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, ÁDIVIN BANDERAS se compromete a contactar al Cliente y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada ÁDIVIN BANDERAS. Esto será aplicable también cuando la prestación de un servicio deviniera irrealizable. ÁDIVIN BANDERAS no asumirá ninguna responsabilidad adicional, más allá de la obligación de devolución de las cantidades que hubiera recibido en concepto de precio y gastos de envío, tan pronto sea conocedor de la existencia de la causa impeditiva.

9. PRECIO Y FORMAS DE PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en euros (€) e incluyen los impuestos. En ningún caso el Sitio Web añadirá́ costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Cliente haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras respecto a los que el Cliente ya haya recibido una confirmación de pedido.

 

Se informa a continuación sobre las distintas formas de pago:

 

  • Tarjeta de crédito/débito (VISA, MASTERCARD, MAESTRO):  El pago mediante tarjeta de crédito/débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de la entidad financiera con la que colaboramos. Mediante esta modalidad de pago, ÁDIVIN BANDERAS no recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad financiera correspondiente, ofreciéndole de este modo la mayor seguridad y confidencialidad en la transacción. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de estas. En todo caso, al formalizar el proceso de compra el Cliente declara haber accedido, leído y comprendido el contenido de las presentes Condiciones Generales. El Cliente confirma que es titular de los medios de pago utilizados o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta.
  • Paypal: Podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal. El Cliente será redirigido a esta Plataforma para que pueda pagar con su cuenta PayPal de manera rápida y segura, sin compartir información financiera.
  • Transferencia bancaria: si eliges este medio de pago, antes de finalizar la compra, se indica el número de cuenta y el concepto que debes añadir en la transferencia, que coincidirá con número de tu pedido.  Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío. Asimismo, si hubieran transcurrido 5 días desde que se formalizó el pedido, sin que se hubiera realizado la transferencia, ÁDIVIN BANDERAS se reserva el derecho de anular el pedido. Mediante este método de pago, el Cliente debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, ÁDIVIN BANDERAS no podrá validar el pedido, que será anulado.
  • Bizum: Para realizar el pago con Bizum, introduce el número de teléfono y la clave asociada al servicio. Si aún no dispones de la clave Bizum puedes solicitarla en la APP de tu banco. Recibirás un código de confirmación por SMS que deberás introducir antes de finalizar el pago. Si tu entidad bancaria no tiene clave, te redirigirá a la APP de tu banco para autorizar la compra. La posibilidad de usar este servicio estará sujeta a la disponibilidad de cada entidad bancaria. Adicionalmente, el Cliente deberá consultar con su entidad financiera el límite establecido como importe máximo para el uso de este medio de pago.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

 

10. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que el Cliente detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con ÁDIVIN BANDERAS a través del servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, cuando sea posible, el Cliente podrá corregir las inexactitudes o errores a través de su Área de Distribuidor registrado. En cualquier caso, antes de formalizar el proceso de compra, el Cliente tiene acceso al carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer las modificaciones que sean pertinentes.

11. GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Así, ÁDIVIN BANDERAS realiza el servicio de entrega y/o envío a través de diferentes compañías de transporte en función de la localización del Cliente.

El pedido llegará a su destino en un plazo estimado de entre 24 horas y 10 días laborables, dependiendo del lugar de destino y de la disponibilidad del producto adquirido. Se ofrece al Cliente la posibilidad de comprobar el estado de su pedido. Si por algún motivo, antes de comenzar con la preparación del pedido tuviéramos conocimiento de que no pudiéramos entregarlo en el plazo previsto, se comunicará esta circunstancia al cliente para proceder según desee, siempre que sea posible (cambios de artículos, entrega por separado en caso de varios productos, cancelación de todo o parte del pedido, etc.). En los casos en los que el retraso en la entrega se produzca como causa sobrevenida, con posterioridad a la preparación del producto, ÁDIVIN BANDERAS podrá ampliar el plazo de entrega hasta un máximo de 30 días laborables, poniendo en conocimiento del Cliente la ampliación del plazo de entrega.

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del producto adquirido en la dirección indicada por el Cliente, esta se efectuará en el ámbito de España (Península y Baleares) y Europa. Las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Cliente y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. Si por algún motivo imputable a ÁDIVIN BANDERAS no se pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactaremos con el Cliente para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Cliente, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo proceder para que sea entregado de nuevo.

Si el Cliente no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con la empresa de transporte correspondiente para convenir la entrega otro día. En caso de que transcurran 30 días naturales desde que el pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa imputable al Cliente, podrá entenderse como renuncia por parte de este, sin que se genere ninguna responsabilidad para ÁDIVIN ni obligación de devolución de cantidades.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. El Cliente adquiere la propiedad de los productos cuando ÁDIVIN BANDERAS recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si esta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por ÁDIVIN BANDERAS.

12. GARANTÍA DEL PRODUCTO

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y Cliente en forma de muestra o modelo.
Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
Tanto el comprador como el vendedor deberán cooperar de buena fe para resolver cualquier disputa relacionada con los productos vendidos. Estas garantías se interpretarán y aplicarán de conformidad con las leyes aplicables y los principios generales del comercio electrónico entre empresarios (B2B). Salvo disposición legal en contrario, las partes acuerdan excluir cualquier otra garantía, expresa o implícita. Para disfrutar de la garantía de los Productos necesitas acreditar la compra forma fehaciente aportando cualquiera de los siguientes documentos: justificante de compra, factura de compra, comprobante de pago.

A continuación, se exponen las condiciones aplicables en casos de faltas de conformidad y vicios ocultos en los productos:

A. DEVOLUCIÓN POR TARA/EDEFECTO VISIBLE O ERROR.

Se podrá proceder a la devolución en aquellos casos en los que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra. El Cliente deberá ponerse en contacto con ÁDIVIN BANDERAS inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto: email a info@adivin.com o remitir carta a la siguiente dirección: C/ Generación, 46-48, Pol. Ind. La Huertecilla, 29196 Málaga, España.

El Cliente será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos. Una vez recibidos por ÁDIVIBAN BANDERAS, serán examinados y se informará al Cliente, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso, la sustitución o la reparación. La opción que proceda se efectuará sin dilación indebida.

En los casos en los que proceda la devolución del importe a causa de algún defecto, dicho importe será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Cliente para realizar la devolución. En caso de que sea necesario realizar el reembolso, ÁDIVIN BANDERAS se esforzará por efectuarlo a través del mismo método de pago seleccionado por el cliente, en la medida de lo posible y, en caso contrario, se le informará al Cliente del proceso alternativo para efectuar el reembolso.

B. DEVOLUCIÓN POR VICIOS OCULTOS

En caso de que los productos presenten defectos ocultos que los hagan impropios para el uso al que están destinados o disminuyan significativamente su utilidad, el vendedor estará obligado a reparar, reemplazar o reembolsar el precio de los productos, según corresponda, sin coste alguno para el Cliente. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. Las acciones derivadas de esta garantía se extinguirán transcurridos seis meses desde la entrega de los productos, en base a lo previsto en el artículo 1.490 del Código Civil. El Cliente deberá notificar a ÁDIVIN sobre estos defectos en los productos dentro del plazo establecido. Una vez notificado el defecto, ÁDIVIN evaluará la reclamación y tomará las medidas necesarias para resolverla, ya sea reparando, reemplazando o reembolsando los productos afectados.

13. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • ÁDIVIN BANDERAS se compromete a proporcionar una representación fiel del producto en el Sitio Web, pero no se responsabiliza por diferencias o inexactitudes mínimas causadas por la resolución de la pantalla, problemas del navegador u otros de índole similar.
  • Aunque ÁDIVIN BANDERAS pondrá la máxima diligencia en la entrega del producto al transportista designado, no se responsabiliza por daños derivados de problemas en el transporte, como huelgas, retenciones en carreteras u otras circunstancias propias del sector que ocasionen retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
  • ÁDIVIN BANDERAS no será responsable de fallos técnicos que impidan el funcionamiento normal del servicio a través de internet, ni de la falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras causas que impidan acceder al servicio.
  • Además, ÁDIVIN BANDERAS no asumirá responsabilidad por el mal uso o desgaste de los productos por parte del Cliente, ni por devoluciones erróneas realizadas por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente devolver el producto correcto.
  • El cliente será exclusivamente responsable del uso que haga de los materiales, y ÁDIVIN BANDERAS quedará exonerada de cualquier responsabilidad en caso de que se utilicen para actividades o fines diferentes a las que están destinados.

En general, ÁDIVIN BANDERAS no será responsable por incumplimientos o retrasos en el cumplimiento de sus obligaciones debido a eventos fuera de su control razonable, como fuerza mayor, que pueden incluir, entre otros:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra declarada o no declarada, o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de transporte público o privado, así como de sistemas de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones gubernamentales o de autoridades públicas.

En caso de fuerza mayor, las obligaciones de ÁDIVIN BANDERAS quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa, con una ampliación del plazo para su cumplimiento igual al período de la causa de fuerza mayor. ÁDIVIN BANDERAS se compromete a buscar soluciones razonables que permitan cumplir sus obligaciones a pesar de la situación de fuerza mayor.

14. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para realizar cualquier consulta o comentario sobre su pedido puedes contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente, a través de las siguientes vías:

Teléfono: (+34) 952 31 60 22 en horario de 08:00 a 17:00, de lunes a viernes

Email: info@adivin.com

15. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES GESTIONADOS POR ÁDIVIN EN CALIDAD DE RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

 

En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal relacionados con el proceso de compra online:

 

 

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  •       Titular:  Ádivin Beach Flag S.A.
  •       N.I.F.:  B93349777
  •       Domicilio social:  C/ Generación, 46-48, Pol. Ind. La Huertecilla, 29196 Málaga, España
  •       E-mail:  info@adivin.com
  •       Teléfono: (+34) 952 31 60 22
 

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

La información recabada en el proceso de compra online se trata con la finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos a través de nuestra tienda online. Los datos recabados son de naturaleza identificativa y de contacto, así como datos relacionados con el proceso de compra (datos de facturación y forma de pago).

Asimismo, utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información personalizada sobre las novedades de la página web, promociones y ofertas de nuestros productos, todo ello en base al interés legítimo de ÁDIVIN BANDERAS en ofrecer información a sus clientes sobre productos relacionados con los que hayan sido objeto de contratación previa, conforme a lo previsto en el artículo 21.2 de la LSSICE. Debes tener en cuenta que este tratamiento de datos pueda implicar el análisis de tu perfil de Cliente o cliente para determinar cuáles son tus preferencias y, por tanto, cuáles pueden ser los productos más adecuados a la hora de enviarte información. No obstante, si no deseas que te enviemos este tipo de comunicaciones, puedes indicárnoslo enviando email a privacidad@adivin.com. Asimismo, te daremos la opción de que solicites la baja en cada comunicación comercial que te remitamos.

 

BASE QUE LEGITIMA EL TRATAMIENTO

La base que legitima el tratamiento de datos relacionados con el proceso de compra es la ejecución de la relación entre las partes. En relación con el envío de comunicaciones comerciales, la base que legitima el tratamiento es el interés legítimo de ÁDIVIN BANDERAS en mantener informado a los clientes sobre productos relacionados con los que han sido objeto de contratación previa.
 

 

PLAZO DE CONSERVACIÓN

La información relacionada con el proceso de compra se almacenará durante el plazo necesario para gestionar la entrega de la mercancía y gestionar el servicio de atención al cliente; posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho periodo se suprimirá.

En el caso de envío de comunicaciones comerciales la información se conservará mientras se mantenga la condición de cliente/Cliente registrado, a menos que nos pidas que no te enviemos nuevas comunicaciones, en cuyo caso procederemos a darte de baja de manera inmediata de la lista de distribución de dichas comunicaciones comerciales.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS Tus datos personales se comunicarán a la empresa de transporte para facilitar el proceso de entrega.
EJERCICIO DE DERECHOS El Cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales y a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines recogidos. El Cliente podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso ÁDIVIN BANDERAS solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Cliente podrá oponerse al tratamiento de sus datos.  En este caso, la Empresa dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, te informamos sobre tu derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que tus datos puedan ser facilitados al Responsable del tratamiento que el Cliente nos indique.  Para hacer efectivo estos derechos el Cliente puede optar por enviar un email a privacidad@adivin.com o remitir carta a la siguiente dirección: C/ Generación, 46-48, Pol. Ind. La Huertecilla, 29196 Málaga, España

En los casos en los que consideres que durante el tratamiento de datos por parte de ÁDIVIN BANDERAS se han vulnerado tus derechos en materia de protección de datos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, te informamos que puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos- www.aepd.es).

 

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES GESTIONADOS POR ÁDIVIN EN CALIDAD DE ENCARGADO DEL TRATAMIENTO
En los casos en los que el Distribuidor  facilite a ÁDIVIN BANDERAS datos personales de sus propios clientes finales a efectos de que ÁDIVIN BANDERAS gestione la entrega directamente a estos clientes, ÁDIVIN BANDERAS y asumirá la figura de Encargado del Tratamiento. ÁDIVIN BANDERAS se compromete en estos casos a tratar los datos personales con la única finalidad de realizar las actuaciones necesarias para desarrollar correctamente los servicios convenidos. ÁDIVIN BANDERAS ha implantado los protocolos internos requeridos en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
En concreto, ÁDIVIN BANDERAS cumple los siguientes requisitos:
  • Registro de Actividades: ÁDIVIN BANDERAS gestiona la llevanza, por escrito, de un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento.
  • Notificación de brechas de seguridad: ÁDIVIN BANDERAS cuenta con un procedimiento interno de gestión de incidentes y brechas de seguridad. En caso de detectarse alguna brecha de seguridad, ÁDIVIN lo notificará al Cliente sin dilación indebida y, en cualquier caso, antes del plazo máximo de 48 horas, las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo que pudieran producirse, junto con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia. No será necesaria la notificación cuando sea improbable que dicha violación de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.
  • Análisis de riesgos: ÁDIVIN BANDERAS ha realizado un análisis de riesgos en relación con los tratamientos de datos de carácter personal, y ha establecido controles adecuados de seguimiento y eliminación o mitigación de los riesgos detectados.
  • Medidas de seguridad: ÁDIVIN BANDERAS ha implantado las medidas de seguridad acordes con la evaluación de riesgos realizada.
  • Cesión de datos: En el marco de la prestación de servicios, ÁDIVIN BANDERAS únicamente cederá los datos de contacto de los clientes del Distribuidor a las empresas de transporte encargadas de gestionar la entrega de los productos.
  • Subcontratación: Si fuera necesario subcontratar algún tratamiento, ÁDIVIN BANDERAS solicitará consentimiento previo al Cliente, indicando los tratamientos que se pretenden subcontratar e identificando de forma clara e inequívoca la empresa subcontratista y sus datos de contacto.
  • Devolución de datos personales: Una vez finalizada la relación entre las partes, ÁDIVIN BANDERAS devolverá los datos al Cliente, igual que cualquier otro soporte o documento en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento. Sin perjuicio de lo anterior, ÁDIVIN BANDERAS podrá conservar los datos estrictamente necesarios, y debidamente bloqueados, en tanto pudieran derivarse responsabilidades de su relación con el Cliente, únicamente por el plazo de tiempo en que pudieran ejercitarse acciones legales. Una vez transcurrido este plazo, ÁDIVIN BANDERAS destruirá la información que, en su caso, aún conservase, si se tratase de copias de documentos que ya obrasen en poder del Cliente, o bien devolverá estos documentos al Cliente, si fueran originales.

16. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, ÁDIVIN BANDERAS no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
  • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
  • Los riesgos que puedan derivarse del uso indebido de los productos o de accidentes fortuitos por su manipulación.
  • Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos.

Igualmente, ÁDIVIN BANDERAS. también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • ÁDIVIN BANDERAS aplica sus mejores esfuerzos a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • ÁDIVIN BANDERAS actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. ÁDIVIN BANDERAS pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • ÁDIVIN BANDERAS no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Cliente. Al mismo tiempo, ÁDIVIN BANDERAS tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Cliente.
  • ÁDIVIN BANDERAS no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:

o Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
o Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
o Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
o Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
o Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
o Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE. JURISDICCIÓN. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Si cualquier estipulación de estas Condiciones Generales resultara inexigible o nula según la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que estas Condiciones resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En esos casos, ÁDIVIN BANDERAS modificará o sustituirá dicha estipulación por otra válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con las presente Condiciones Generales de la Contratación, será de aplicación la legislación española. Son competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con estas Condiciones Generales, los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Fecha última modificación: 29 de abril de 2024

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